志愿服務是基層社會治理的重要力量，是新時代文明實踐的重要形式，是社會文明進步的重要標志，是一座城市溫暖與美好的重要見證。
株洲市天元區(qū)創(chuàng)新探索志愿服務積分模式，建立“終身積分，星級評定，禮遇褒獎”的志愿服務激勵機制，將志愿服務和百姓需求精準對接，推動新時代文明實踐志愿服務蓬勃開展。
“力所能及，為大家服務”
株洲新區(qū)志愿服務品牌“一路有禮”文明勸導。圖片來源：株洲新聞網(wǎng)
“請您注意安全，不要闖紅燈”“請走斑馬線，不要橫穿馬路”……一大早，寒冷的冬日街頭，一群身著藍馬甲的志愿者涌現(xiàn)在天元區(qū)的街頭巷尾，他們用最真誠的笑容、熱枕的服務，為過往群眾做好“身邊小事”。
2020年5月，天元區(qū)推出一路有“禮”文明勸導志愿服務活動項目，在全區(qū)12條主次干道、100余個交通路口開展文明出行勸導，這需要大量的志愿者。項目在“新區(qū)志愿”APP上一經(jīng)發(fā)布，來自不同行業(yè)、不同崗位的志愿者自愿加入。
“每周固定的時間、在固定的區(qū)域，我們的志愿者都會輪流上崗，主要是維護交通秩序、義務為過往行人提供有需服務以及引導市民愛護環(huán)境衛(wèi)生等。”志愿者張遠良介紹，“雖然志愿服務平凡也很平淡，但老百姓都看在眼里，有些看似微不足道的舉手之勞，卻能得到老百姓最真誠的贊譽，這比獲得榮譽更甜更有成就感?！?/span>
為了更好地服務群眾，株洲天元區(qū)積極打造項目制和案例制品牌志愿服務活動。圍繞案例制積分，重點打造無償獻血、愛心捐贈、見義勇為等一批品牌案例；圍繞項目制積分，全面打造張艷春示范崗、三點半課堂、一路有“禮”文明勸導、愛心護學、平安巡邏、居家養(yǎng)老、國學大講堂等一批品牌服務項目。
志愿者參與平安夜巡。圖片來源：株洲新聞網(wǎng)
“付出有回報，心里很溫暖”
愛心不好度量，善行可以積分。2019年，株洲天元區(qū)推出了志愿服務終身積分辦法：參加志愿服務，就可以獲得積分，并且可以終身有效。通過“新區(qū)志愿”APP報名參加志愿服務，按時長積分，1小時積1分；不能以時長量化的志愿服務，如見義勇為、無償獻血、“勵志創(chuàng)業(yè)品牌一幫一”等，則實行案例制積分，并參考服務程度計分，比如，獻400cc血就可以積20分。
志愿者劉曼洋（左一）和她的志愿者朋友。圖片來源：株洲新聞網(wǎng)
“積分不是目的，代表的是社會對我們的認可，讓我們感到付出有回報，心里很溫暖。積分還激發(fā)了大家參與公益的熱情，應該推廣?！毙埋R社區(qū)志愿服務隊隊長劉曼洋今年40歲，2019年4月加入社區(qū)志愿者的行列中，她和隊員們一起義務參加夜間巡邏、看望孤寡老人、為社區(qū)集市巡邏，每人都積了近百分，劉曼洋更是位列全區(qū)志愿者積分排行榜第三。在她的影響下，她身邊的朋友親人，都加入了志愿者服務隊?！叭ツ晡覀儎偝闪⒌臅r候只有幾個人，后來越來越多的人加入了我們，現(xiàn)在我們隊里已經(jīng)有100多人了?！毕駝⒙筮@樣的志愿者在天元區(qū)越來越多，他們以實際行動踐行志愿精神，感染和帶動更多居民參與到志愿服務中來。
截至2020年12月，株洲市天元區(qū)實名注冊志愿者累計達3.4萬人，志愿服務積分超過45萬分，開展新時代文明實踐活動1.7萬余場次，形成志愿服務品牌項目16個，案例制積分項目8個。
“人人貢獻，人人享有”
建立新區(qū)志愿貢享聯(lián)盟，實現(xiàn)“人人貢 人人享”。圖片來源：株洲新聞網(wǎng)
2020年以來，天元區(qū)出臺《志愿服務終身積分、星級評定、禮遇褒獎辦法（試行）》，通過志愿服務激勵機制，推行志愿者積分獎勵制度，建立“貢享聯(lián)盟”，廣泛吸納更多商家投身志愿服務、自發(fā)參與社區(qū)治理。志愿服務積分可以隨時兌換愛心商品或服務，如米粉、理發(fā)、改褲腳邊、鮮花、旅游等，目前已經(jīng)有230個貢享愛心商家和83名貢享愛心達人提供產(chǎn)品和服務來禮遇志愿者，使志愿者的單向付出變?yōu)樯鐣鸪绲碾p向循環(huán)，形成了更大范圍的正向激勵，培育“人人貢，人人享”的志愿服務氛圍。
株洲高新區(qū)（天元區(qū)）新時代文明實踐志愿服務促進中心。圖片來源：株洲新聞網(wǎng)
據(jù)介紹，志愿者可同時通過積分兌換和星級禮遇兩種方式，體現(xiàn)自己的服務價值。志愿者的志愿服務積分，累計達到100分、300分、600分、1000分、1500分時，將被分別認定為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級志愿者。星級禮遇，包括在嘉許激勵、優(yōu)先評優(yōu)表彰、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、金融服務支持、文體優(yōu)惠、交通優(yōu)惠、生活消費優(yōu)惠、醫(yī)療衛(wèi)生便利服務、個人保障服務等10大方面享受不同層級的禮遇，每個星級志愿者只享受一次禮遇，執(zhí)行細則每年發(fā)布一次。
尤其值得注意的是，每兩年株洲高新區(qū)（天元區(qū)）將評選“新區(qū)志愿十大功勛人物”，評選期內(nèi)的五星級志愿者，可以申報該榮譽，給予“新區(qū)志愿 十大功勛人物”直系親屬（僅限子女或?qū)O輩）在該區(qū)管轄范圍內(nèi)中小學校一個學位優(yōu)待。 “經(jīng)過一年多時間的運行，志愿者積極參加志愿服務活動，貢享愛心商家、達人踴躍禮遇志愿者，‘人人貢、人人享’得到了很好的實踐。”天元區(qū)文明辦相關負責人說。
