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 志愿者為廣大游客提供暖心志愿服務(wù)。圖片來源：湖南文明網(wǎng)  志愿者在入站口、安檢口等地點為游客指引出行路線。圖片來源：湖南文明網(wǎng)  志愿者為游客免費發(fā)放春聯(lián)。圖片來源：湖南文明網(wǎng)  志愿者清掃古城內(nèi)垃圾。圖片來源：湖南文明網(wǎng)  志愿者為游客提供旅游咨詢服務(wù)。圖片來源：湖南文明網(wǎng) 湖南文明網(wǎng)2月18日訊（通訊員 麻正規(guī) 吳東林 龍珍 段慧平 黃玉芳）咨詢解答、道路指引、交通疏導(dǎo)、幫老扶幼……春節(jié)期間，湘西鳳凰縣千余名旅游志愿者放棄春節(jié)假期休息，身穿紅馬甲，堅守在景區(qū)（點）、游客服務(wù)中心、城區(qū)主要交通路口等地，熱情為廣大游客提供暖心志愿服務(wù)，成為新春里一道靚麗的風(fēng)景。 鳳凰山清水秀，旅游資源豐富，是國家歷史文化名城，中國旅游強(qiáng)縣，被譽為“中國最美麗的小城”。春節(jié)期間，鳳凰城鄉(xiāng)熱鬧非凡、年味濃濃，八方游客紛沓至來，各景區(qū)（點）人頭攢動、游人如織。為了讓廣大游客朋友玩得開心、游得舒心，志愿者們每天早早到崗，分頭開展旅游志愿服務(wù)。 “您好，去古城往這邊走?！薄澳?，為了您的安全，請您出示健康碼再進(jìn)入景區(qū)！”在該縣游客服務(wù)中心、汽車客運站，隨處可見志愿者們忙碌的身影，有的在出站口做道路引導(dǎo)，有的幫忙搬運行李，還有的幫忙抱小孩和攙扶行動不便的老人，他們耐心解答，竭力為旅客們提供溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在沈從文故居、沱江泛舟、南華山神鳳文化景區(qū)以及老家寨、竹山等城鄉(xiāng)各大核心景區(qū)（點），志愿者們忙著為游客朋友們提供景區(qū)游覽咨詢、游覽線路咨詢和景點介紹等旅游咨詢服務(wù)，提供開水、應(yīng)急物資供給和發(fā)放宣傳冊等服務(wù)，并與景區(qū)工作人員配合，提醒游客戴口罩、不聚集，并給沒有口罩的游客免費提供新口罩。在古城各主要交通路口處，志愿者們或指引機(jī)動車在斑馬線處停車禮讓行人，或引導(dǎo)行人走斑馬線，或提示大家遵守信號燈、不隨意亂穿馬路，或主動幫助小孩、老人安全過馬路等服務(wù)，用敬業(yè)、耐心的實際行動向社會傳遞文明新風(fēng)，為游客安全出行、文明旅游營造了良好氛圍。 “請問，我要去鄉(xiāng)村游景點如何購票？”“請問，我去古城怎么搭乘車子？”“請問，衛(wèi)生間在哪里？”面對一個又一個的問題，志愿者們始終保持微笑，耐心為游客一一解答。 一句句溫馨親切的解答，一次次細(xì)心服務(wù)皆傳達(dá)著暖意，鳳凰千余名旅游志愿者們用真誠和熱情的服務(wù)溫暖著八方游客的心。 “志愿者們犧牲春節(jié)假期與家人團(tuán)圓的寶貴時間，引導(dǎo)游客吃、住、行、游、購、娛，從他們身上，我看到了鳳凰人民的質(zhì)樸與熱情！”來自上海的張女士說，這次春節(jié)假期帶家人來鳳凰古城游玩，記住鄉(xiāng)愁，濃濃的年味以及山水風(fēng)光、民俗風(fēng)情也讓人流連忘返，處處可見的“紅馬甲”更讓人感到親切而溫馨。 |
