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一、背景
志愿服務(wù)工作在社會和諧發(fā)展中發(fā)揮重要的作用，而志愿者服務(wù)能否有效開展，關(guān)鍵取決于志愿者組織的管理方式。處在建設(shè)新時代文明實踐中心工作新的歷史起點，建設(shè)“信息化、現(xiàn)代化、數(shù)字化” 志愿服務(wù)管理體系已成為必然趨勢。
為適應(yīng)志愿服務(wù)事業(yè)的快速發(fā)展，充分借助信息化手段和先進的管理理念，結(jié)合實際情況，對志愿服務(wù)工作進行科學(xué)化、規(guī)范化管理，擬建設(shè)“新時代文明實踐志愿服務(wù)管理平臺”，現(xiàn)將解決方案描述如下：
二、現(xiàn)狀
1.數(shù)據(jù)不真實
①志愿者人員數(shù)據(jù)不真實，不實時；
②志愿服務(wù)活動數(shù)據(jù)不真實，服務(wù)時長不真實。
2.統(tǒng)籌安排難
盡管各地都按服務(wù)專長或文明實踐主線將志愿服務(wù)分為多個類型來開展活動，例如：理論宣講、敬老愛幼、醫(yī)療衛(wèi)生等；包括明確了各牽頭單位、責任單位，活動次數(shù)要求等，但新時代文明實踐這項新的工作，全國上下都還處在摸著石頭過河的階段，都在找思路，找方法。怎么樣做到有計劃、有目標，科學(xué)合理的根據(jù)各自實際情況來協(xié)調(diào)安排各志愿服務(wù)組織、志愿者來廣泛參與并圓滿完成這項工作是所有管理層面臨的巨大難題。
3.落地見效難
①得益于多年來精神文明建設(shè)工作所取得的成效，文明辦對州（市）直單位、縣直單位志愿服務(wù)工作的管理十分完善；②建設(shè)新時代文明實踐中心目的是要讓志愿服務(wù)在基層落地生根，主戰(zhàn)場在農(nóng)村，這就需要廣大的農(nóng)民群眾來廣泛參與。但從實際情況來看，基層志愿者，包括黨員干部、人民群眾，對志愿服務(wù)的認知遠沒有達到我們想象中的高度，甚至于有些活動還得去想辦法動員找人、求人來參與。
綜上所述，志愿服務(wù)最大的問題集中表現(xiàn)在如何有效地推動基層志愿服務(wù)工作。
三、建設(shè)內(nèi)容
新時代文明實踐服務(wù)流程圖
1.服務(wù)點單
個人與組織可通過手機端進行服務(wù)點單操作。
2.服務(wù)派單
①對本年度內(nèi)各類型（各條主線）志愿服務(wù)計劃、臨時活動等志愿服務(wù)活動進行服務(wù)派單管理，包括服務(wù)類型、場次，人次，時長等；②對符合要求的服務(wù)點單進行派單操作。
3.活動匯報
各牽頭單位、責任單位、各服務(wù)類型志愿服務(wù)組織按照要求完成志愿服務(wù)活動填報，包括活動地址、現(xiàn)場圖片、文字描述、服務(wù)長、活動參與人員等。
4.服務(wù)評價
志愿服務(wù)組織完成活動匯報，文明辦、牽頭單位、文明實踐所可對該志愿服務(wù)組織所申報活動的進行評價管理。
5.采用B/S+手機端模式，基于HTML5架構(gòu)，不需要另行安裝插件就可以支持IE9及以上版本、safari、firefox、chrome等瀏覽器，支持移動終端。
6.具有先進性、可移植性、開放性和兼容性，支持隨用戶使用量的增大而只需增加相應(yīng)的硬件即可。
7.權(quán)限管理：可為每個導(dǎo)航功能點分配訪問、管理等不同的權(quán)限，管理員可以批量給用戶分配、收回權(quán)限，具有權(quán)限整體移交功能。
8.機構(gòu)和用戶管理：管理員可以批量增加、刪除、修改組織機構(gòu)樹，可單個、批量增加、刪除、修改、查找用戶信息。
